GARANTÍA & REPARACIÓN
Cada artículo pedido en la tienda LUCKY ONE se beneficia de una garantía de 2 años en caso de producto defectuoso, defecto o vicio oculto.
Además, cada artículo viene con su certificado de autenticidad y garantía. Este certificado mencionará las características de sus joyas como el contenido de oro, el peso en quilates, la marca o incluso el peso en oro.
En caso de artículo defectuoso, defecto o vicio oculto, podrás solicitar la devolución. Nos comprometemos a reparar o cambiar su artículo sin costo adicional.
Esta garantía no se aplica a artículos que hayan sido reparados, ajustados o sometidos a cualquier operación realizada por un tercero que no sea LUCKY ONE.
Atención ! La garantía no se aplica al deterioro del producto relacionado con una manipulación inadecuada (choque, impacto, producto químico, etc.).
Estaremos encantados de ayudarle a devolver el brillo a sus joyas o relojes. Por favor contáctenos para cualquier solicitud de reparación.
El precio de un servicio de reparación depende del artículo y de la intervención a realizar.
El primer ajuste es gratuito.
Atención ! Tenga en cuenta que un cambio de tamaño se considera como tal, sólo si es factible desde un punto de vista técnico sin dañar el producto y/o no excede 2 tallas más o menos que la talla original, ver 1 talla para ciertos productos.
Si tienes dudas sobre tu talla de anillo, te invitamos encarecidamente a contactar a un asesor, solicitar un medidor de anillos y/o consultar la sección Guía de Tallas.
Puede solicitar una devolución en caso de producto defectuoso o por una reparación fuera de garantía completando el siguiente formulario. Un asesor se comunicará contigo por correo electrónico en un plazo de 24 horas con el procedimiento a seguir y la etiqueta de devolución.
